Baru-baru ini, saya minum kopi dengan seorang anggota dewan direksi sebuah peritel pakaian besar. Dia membuat komentar yang sangat menarik tentang bagaimana masyarakat konsumen kita berubah. Dia mengatakan garis yang sangat jelas membagi masyarakat menjadi dua kelompok umur yang berbeda sedang muncul; dan setiap kelompok umur menjual berbeda dari yang lain. Sebut saja The Great Divide. Mereka yang berusia di atas 50 tahun masih berbelanja seperti biasanya – mereka pergi ke toko batu bata dan mortir. Ini “overs” melihat, menyentuh dan mencoba hal-hal sebelum mereka membeli; dan mereka biasanya membawa pulang satu atau dua kejutan, barang-barang yang tidak ingin mereka beli. Berbelanja dalam pengertian tradisional sangat sulit, membutuhkan waktu dan pengalaman pelanggan, tetapi dunia bata dan mortir adalah dunia di atas 50-an.
Di sisi lain Great Divide adalah anak di bawah 50 tahun yang jarang berbelanja. Sebaliknya mereka “di bawah” berbelanja online dan hanya memiliki Situs slot gacor hari ini apa yang mereka butuhkan saat ini. Sebenarnya teman ngopi saya bilang mereka berbelanja menggunakan perangkat mobile. Sepanjang waktu mereka bepergian dan melakukan banyak tugas, berbelanja, mendengarkan musik, menonton olahraga, mengobrol, dan berjudi di mana pun mereka berada dan apa pun yang mereka lakukan. Satu-satunya alasan mereka “kurang” pergi ke toko adalah untuk membeli sesuatu dan itupun mereka sering membeli dan berhenti mengunjungi toko tersebut. Kepuasan mereka dijamin oleh pengalaman. Apa pun yang mereka beli, jika mereka tidak menyukainya, mereka mengembalikannya dan mengharapkan kredit penuh. Meskipun, tautan tersebut menawarkan insentif untuk membujuk mereka mengunjungi lokasi fisik, mereka jarang melakukannya. Dunia maya adalah tempat mereka. Dia mengatakan hanya ada satu di luar; tampaknya ketika seorang wanita membeli gaun dia pergi ke toko untuk melihat, menyentuh dan mencoba sebelum dia membeli.
The Great Divide akan memengaruhi perjudian komersial seperti halnya ritel. Perubahan perilaku dan preferensi bukanlah hal baru. Baik dalam perjudian maupun belanja, evolusi dari satu perilaku ke perilaku lainnya telah terjadi selama bertahun-tahun. Namun, kami masih memiliki kaki di setiap kamp sebagaimana adanya – tidak online dan tidak di batu bata dan mortir. Itu akan berubah karena dunia batu bata dan mortir setinggi lebih dari 50 kaki menjadi terlalu tua untuk berdiri di mana pun.
Perjudian telah berkembang di Amerika Serikat selama satu setengah abad terakhir. Jenis permainan yang kami mainkan dan tempat kami memainkannya selalu menjadi target yang mengharukan. Di abad ke-21 beberapa game paling populer di abad ke-20 sedang sekarat. Keno, pacuan kuda, bingo, roulette, dan dadu termasuk dalam daftar jenis perjudian yang berisiko. Game-game itu sekarat karena lambat, membosankan, dan tidak lagi menarik, menghibur, atau mempertahankan pemain. Di lingkungan kasino, kebosanan tidak dapat diterima dan tidak menguntungkan; tapi game-game itu tidak selalu membosankan.
Ambil keno misalnya. Pada tahun 1969, saya kembali ke Nevada dari perjalanan panjang selama satu dekade. Saya kembali ke rumah dengan sembilan dolar di saku, tidak memiliki keahlian pemasaran dan tidak memiliki rencana untuk masa depan. Sepupu saya adalah seorang guru dan memiliki pekerjaan sampingan menulis keno di kasino lokal. Dia dengan ramah mengajak saya menemui manajernya dan saya langsung dipekerjakan; Saya bekerja 30 hari tanpa hari libur. Saya belum pernah melihat sesuatu yang sebanding dengan suasana, kegembiraan, dan keramaian yang memenuhi kasino setiap malam – terutama pada Sabtu malam.
Pada hari Sabtu ada 25 pemain keno di shift saya. Setiap penulis dapat menulis sekitar seribu tiket dalam shift delapan jam. Harga tiket rata-rata pada masa itu adalah satu dolar, jadi setiap penulis menghasilkan pendapatan kotor sekitar $1000 pada malam yang sibuk. Seribu dolar akan memberi kasino keuntungan bersih sebesar $250; dikurangi biaya departemen, kasino akan menerima $200 untuk setiap seribu dolar. Keuntungan $5.000 dari satu shift pada hari Sabtu di tahun 1969 sangat berarti bagi pemilik kasino.
Ketika Warren Nelson dan penulis keno lainnya datang ke Nevada pada akhir 1930-an untuk berdagang, mereka berdiri di puncak tumpukan. Bosan melawan hukum setempat di Montana, Warren pindah ke Nevada di mana perjudian legal dan membayar sheriff tidak diperlukan. Dia dan orang lain menyukainya dan permainan keno mereka menambah banyak kegembiraan dan banyak uang ke kasino di seluruh negara bagian. Pada tahun 1962, pendapatan keno rata-rata mewakili 25-30% dari total rata-rata pendapatan permainan kasino. Bahkan di tahun 1980-an, keno secara nasional masih menyumbang 10-15% dari total pendapatan game.